FOGYASZTÓVÉDELMI AUDIT
Az auditok tükröt tartanak az ember elé, ami nem mindig kellemes, de kétség kívül hasznos. A vizslató szemek hozzáértő módon ki fogják emelni a hibákat, de utána rögtön segítenek a korrigálásban is. Egy audit megrendelése határozott lépés az üzletfejlesztés irányába.
Kiskereskedelmi audit
A CP Contact Kft. rendszeresen auditál ruházati, cipő, drogéria és sportszer láncokat és egyedi boltokat. 50-100 kérdésből álló, saját fejlesztésű cheklistek alapján dolgozunk, amelyek segítségével a lehető legjobban modelláljuk a hatósági ellenőrzéseket, illetve kiemeljük a legtipikusabb pontokat, amelyekre a vásárlók érzékenyek szoktak lenni. A kiskereskedelmi auditok során az árfeltüntetésektől kezdve az egységárakon át a Vásárlók könyvéig mindent górcső alá veszünk, és a vizsgálat eredményeit szemléletesen összefoglalva adjuk át, kiemelve a legfontosabb fejlesztendő területeket.
Panaszkezelési audit
A panaszkezelési audit végére tökéletes röntgen képet fog kapni arról, hogy mi zajlik vállalkozásának reklamációkezelési folyamatainak mélyén. Minden szereplőt, minden folyamatot, minden dokumentumot górcső alá veszünk, és pontosan meg fogjuk tudni mondani, hol vannak a legkomolyabb hibalehetőségek, mi vezethet bírságokhoz, mi vezethet negatív sajtóhírekhez és végső soron a vásárlók/ügyfelek elvesztéséhez. Az audit végén javaslatot teszünk arra, hol kezdje a terület reformját vagy finomhangolását.
Pénzügyi fogyasztóvédelmi audit
Biztosításközvetítőknek különféle csomagokban az alábbi szolgáltatásokat kínáljuk:
Tájékoztató hírlevél az alkuszokat érintő jogszabályváltozásokról, felügyeleti ajánlásokról.
Szabályzatok készítése, folyamatos karbantartása (pénzmosási szabályzat, panaszkezelési szabályzat, összeférhetetlenségi szabályzat, megbízási szerződés)
Évente egyszeri oktatás* a CP Contact Kft. által biztosított helyszínen, egyszerre több alkusz részére
Helyszíni oktatás* személyre szabva az alkusz telephelyén vagy a CP Contact Kft. által biztosított helyszínen évente egyszer.
Webinárium (oktatás* online felületen keresztül)
Weboldal statikus audit (alkuszi honlap megfeleltetése a felügyeleti elvárásoknak)
Alkuszi helyszíni audit (alkuszi iroda ellenőrzése a felügyeleti elvárások szerint, évi 1 alkalom)
Állandó tanácsadási szolgáltatás fogyasztóvédelem, panaszkezelés és compliance terén (díjcsomagonként eltérő rendelkezésre állással)
Adatvédelmi audit (helyszíni felmérés, check-list, kötelező dokumentumok előállítása, kockázatelemzés)
Adatvédelmi tisztviselő biztosítása
Webáruház audit
Szorosan követve a hatóság webshop vizsgálati tematikáját, a CP Contact segít az alábbi problémás területek felmérésében és a hibák kijavításában:
adatfeltüntetés;
elállási jogról szóló tájékoztatás;
Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) tartalma;
jótállási, szavatossági jogok feltüntetése;
adatvédelmi szabályzat;
árfeltüntetés, termékleírás;
akciók;
készletről szóló tájékoztatás.
Webes elállás audit
Nem biztos, hogy elég önmagában, ha a webáruházban jók az elállásról szóló szövegek - a visszagozoló e-mailek, az elállással kapcsolatos szóbeli és írásbeli tájékoztatás, a határidők betartása, és a különböző fogyasztói igényekre adott reakciók is ugyanolyan fontosak. A CP Contact elállás auditja garantálja, hogy ezek a folyamatok fogyasztóvédelmi szempontból meg fognak felelni, mind a hatóság, mind a vásárlók elvárásainak.
KÉRDEZZEN BÁTRAN!
+36 20/506-0305
CP Contact Kft.
Adószám: 14629985243
Bankszámlaszám: 11600006-00000000-32796854
Cím: 1021 Budapest, Hűvösvölgyi út 54.
Videoton irodaházak, (V. épület, sárga színű, földszint)
E-mail: info(@)cpcontact.hu
Telefonszám: +36 20 506 0305
Fogyasztói panaszokban nem tudunk segíteni! Kérjük, forduljanak a lakóhely szerint illetékes járási hivatalhoz!