MISTERY SHOPPING

​

Míg a fogyasztóvédelmi auditok elsősorban az üzletmenet és a jogszabályok felől közelítik meg a vállalkozást, a mystery shopping lehetőséget kínál arra, hogy az ember megismerje a vásárlói élményt a saját üzleteiben. A próbavásárlások során fény derül arra, hogyan dolgoznak a front office munkatársak, és valóban sikerül-e mindent úgy megvalósítaniuk, ahogy azt az íróasztalok mögött a backoffice-ban elképzelik.
A CP Contact Kft. számos próbavásárlási projektet vezényelt le, országos hálózattal rendelkező ügyfeleknél is. A próbavásárláson átesett vállalkozások között akadtak pénzügyi szolgáltatók, webáruházak, kiskereskedelmi üzletek.
A próbavásárlások során a saját, kipróbált kérdéssorunkat az ügyfél igényeihez igazítjuk, így mindent megtudhat a megrendelő, amire igazán kíváncsi. A próbavásárlások során mindent dokumentálunk, majd elemzünk, és kiemeljük ügyfeleinknek a fogyasztóvédelmi szempontból kiemelten problémás területeket.